Contrato de Servicio

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Este contrato (en adelante, "el Contrato") se celebra entre INTERNET & COMPUTING SOLUTIONS, S.L. (en adelante, "el Prestador") y el Usuario que contrata los servicios de la plataforma FactuCloud (en adelante, "el Cliente").

1. PARTES CONTRATANTES

1.1. El Prestador

• Razón social: INTERNET & COMPUTING SOLUTIONS, S.L.
• CIF: B66016148
• Domicilio: Cataluña, España
• Condición: Colaborador Social de la Agencia Tributaria (Convenio 017)

1.2. El Cliente

Persona física o jurídica que se registra en la plataforma FactuCloud y acepta el presente Contrato, cuyos datos quedan registrados en el momento del alta.

2. OBJETO DEL CONTRATO

El presente Contrato tiene por objeto regular las condiciones de uso de la plataforma de facturación electrónica FactuCloud, incluyendo la generación de facturas, su envío al sistema VeriFactu de la Agencia Tributaria, y demás funcionalidades asociadas.

3. PERÍODO DE PRUEBA Y FACTURACIÓN

3.1. Período de prueba gratuito

El Cliente dispondrá de un período de prueba de 30 días naturales desde la fecha de registro, durante el cual no se realizará ningún cargo. El Cliente puede cancelar en cualquier momento durante este período sin coste alguno.

3.2. Inicio de facturación

Transcurrido el período de prueba, se iniciará automáticamente la facturación según el plan contratado, salvo que el Cliente haya cancelado previamente su suscripción.

3.3. Método de pago

El Cliente autoriza al Prestador a realizar cargos en el método de pago proporcionado durante el registro. Los pagos son procesados de forma segura a través de Stripe, Inc.

4. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

4.1. Responsabilidad fiscal del Cliente

El Cliente es el único responsable de la veracidad, exactitud y completitud de los datos introducidos en la plataforma, incluyendo pero no limitado a:

• Datos fiscales propios y de sus clientes (NIF, razón social, direcciones)
• Importes, conceptos y bases imponibles de las facturas
• Tipos impositivos aplicados (IVA, IRPF, recargos)
• Clasificación correcta de las operaciones
• Cumplimiento de sus obligaciones tributarias

El Prestador queda completamente exonerado de cualquier sanción, multa, recargo o responsabilidad derivada de errores en los datos introducidos por el Cliente.

4.2. Errores del Usuario

El Prestador no será responsable de las consecuencias derivadas de:

1. Introducción de datos incorrectos o incompletos
2. Uso inadecuado de la plataforma
3. Falta de conocimiento de la normativa fiscal aplicable
4. Omisión de facturas o documentos
5. Clasificación errónea de operaciones
6. Aplicación incorrecta de tipos impositivos por parte del Cliente
7. No envío o envío tardío de facturas al sistema VeriFactu por acción u omisión del Cliente
8. Pérdida de credenciales de acceso
9. Compartir credenciales con terceros no autorizados

4.3. Problemas técnicos de la plataforma

El Prestador se compromete a mantener la plataforma operativa y a solucionar cualquier incidencia técnica en el menor tiempo posible. Sin embargo, el Prestador no será responsable de:

• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento programado o no programado
• Fallos de software, bugs o errores de programación
• Pérdida de datos debido a fallos técnicos (el Prestador mantiene copias de seguridad pero no garantiza la recuperación total)
• Incompatibilidades con navegadores, sistemas operativos o dispositivos del Cliente
• Lentitud o degradación del rendimiento del servicio
• Cualquier daño directo o indirecto derivado de la indisponibilidad temporal de la plataforma

4.4. Problemas de infraestructura de terceros

El Prestador utiliza servicios de terceros para la prestación del servicio. El Prestador queda exonerado de responsabilidad por fallos derivados de:

• Agencia Tributaria (AEAT): Indisponibilidad del sistema VeriFactu, rechazos de envíos, cambios en especificaciones técnicas, tiempos de respuesta excesivos, errores en los sistemas de la AEAT
• Proveedores de hosting y cloud: Caídas de servidores, pérdida de conectividad, fallos de hardware
• Proveedores de red: Problemas de conectividad a Internet, latencia excesiva
• Pasarelas de pago (Stripe): Fallos en el procesamiento de pagos, rechazos de tarjetas
• Servicios de correo electrónico: No entrega de emails, clasificación como spam
• Ataques de terceros: DDoS, intentos de hackeo, vulnerabilidades de seguridad descubiertas en software de terceros

4.5. Sanciones de la Agencia Tributaria

El Cliente reconoce y acepta que el Prestador no asume ninguna responsabilidad por sanciones, multas, recargos o cualquier otra consecuencia derivada de:

• Inspecciones tributarias
• Requerimientos de información de la AEAT
• Incumplimiento de plazos de presentación
• Discrepancias entre los datos declarados y los datos reales
• Errores en la comunicación con el sistema VeriFactu, sean o no imputables al Prestador
• Cambios normativos que afecten al funcionamiento de la plataforma
• Interpretaciones de la normativa fiscal realizadas por el Cliente o sus asesores

4.6. Limitación cuantitativa de responsabilidad

En cualquier caso, y sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad máxima del Prestador frente al Cliente, por cualquier concepto y circunstancia, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente durante los últimos 12 meses de servicio.

4.7. Daños excluidos

El Prestador no será responsable en ningún caso de:

• Lucro cesante o pérdida de beneficios
• Pérdida de oportunidades de negocio
• Daños reputacionales
• Daños indirectos o consecuentes
• Pérdida de datos no causada por negligencia grave del Prestador

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados
• Utilizar la plataforma conforme a la normativa vigente
• Custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso
• No utilizar el servicio para fines ilícitos
• Realizar copias de seguridad propias de sus datos si lo considera necesario
• Comunicar inmediatamente cualquier incidencia o uso no autorizado
• Disponer de asesoramiento fiscal profesional para cuestiones tributarias complejas

6. COMPROMISO DEL PRESTADOR

El Prestador se compromete a:

• Mantener la plataforma operativa con la máxima disponibilidad posible
• Solucionar las incidencias técnicas en el menor plazo posible
• Mantener actualizaciones de seguridad al día
• Adaptar la plataforma a los cambios normativos de VeriFactu
• Proporcionar soporte técnico en horario laboral
• Mantener copias de seguridad de los datos
• Comunicar mantenimientos programados con antelación cuando sea posible

Estos compromisos no constituyen garantía de resultado y su incumplimiento no generará derecho a indemnización más allá de lo expresamente establecido en este Contrato.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

La plataforma FactuCloud, su código, diseño, marcas y contenidos son propiedad exclusiva del Prestador. El Cliente obtiene únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible durante la vigencia de su suscripción.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al RGPD y la LOPDGDD. El Prestador actúa como Encargado del Tratamiento respecto a los datos de clientes del Cliente introducidos en la plataforma. Consulte nuestra Política de Privacidad para más información.

9. DURACIÓN Y CANCELACIÓN

9.1. Duración

El Contrato tiene duración indefinida desde el momento del registro, renovándose automáticamente por períodos mensuales o anuales según el plan contratado.

9.2. Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso. Durante el período de prueba, la cancelación es inmediata y sin coste.

9.3. Cancelación por el Prestador

El Prestador podrá cancelar el servicio inmediatamente en caso de incumplimiento grave del presente Contrato, uso fraudulento, o impago reiterado.

10. MODIFICACIONES DEL CONTRATO

El Prestador podrá modificar el presente Contrato notificándolo al Cliente con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica su aceptación.

11. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las partes se comprometen a intentar resolver amistosamente cualquier discrepancia. En caso de no alcanzar acuerdo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Contrato se rige por la legislación española.

13. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Si alguna cláusula de este Contrato fuera declarada nula o inaplicable, las restantes cláusulas mantendrán su plena vigencia y eficacia.

14. ACUERDO COMPLETO

Este Contrato, junto con los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituye el acuerdo completo entre las partes y sustituye cualquier acuerdo previo.