En INTERNET & COMPUTING SOLUTIONS nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales conforme al RGPD.
1. Responsable del Tratamiento
| Identidad | INTERNET & COMPUTING SOLUTIONS, S.L. |
|---|---|
| CIF | B66016148 |
| Dirección | Cataluña, España |
| privacidad@factucloud.es |
2. Datos que Recopilamos
2.1. Datos proporcionados por el usuario
- Datos de registro: nombre, email, teléfono, nombre de empresa, NIF/CIF
- Datos de facturación: dirección fiscal, datos bancarios (procesados por Stripe)
- Datos de uso: facturas, clientes, productos y demás información introducida en la plataforma
2.2. Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies (ver Política de Cookies)
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Prestación del servicio de facturación | Ejecución de contrato |
| Gestión de pagos y suscripciones | Ejecución de contrato |
| Comunicación con el sistema VeriFactu de AEAT | Obligación legal |
| Atención al cliente y soporte técnico | Ejecución de contrato |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento |
| Mejora del servicio y análisis | Interés legítimo |
4. Conservación de los Datos
Los datos se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de cuenta: mientras el usuario mantenga su cuenta activa, más 30 días tras la cancelación
- Facturas y documentos fiscales: 6 años (obligación legal tributaria)
- Datos de facturación: 6 años
- Comunicaciones comerciales: hasta la revocación del consentimiento
5. Destinatarios de los Datos
Tus datos pueden ser comunicados a:
- Agencia Tributaria (AEAT): para el cumplimiento de obligaciones fiscales y sistema VeriFactu
- Stripe: procesador de pagos (ubicado en EE.UU., con cláusulas contractuales tipo)
- Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y backup en la nube
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para fines comerciales.
6. Derechos del Usuario
De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:
Acceso
Conocer qué datos tratamos sobre ti
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión
Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición
Oponerte a determinados tratamientos
Limitación
Limitar el tratamiento en ciertas circunstancias
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado
Para ejercer estos derechos, envía un email a privacidad@factucloud.es indicando tu nombre, email de registro y el derecho que deseas ejercer.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Cifrado de datos sensibles en reposo
- Acceso restringido mediante autenticación
- Copias de seguridad cifradas y redundantes
- Monitorización y auditorías de seguridad
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores (como Stripe para pagos) pueden tener servidores fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
9. Menores de Edad
FactuCloud está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años.
10. Modificaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email o mediante un aviso en la plataforma.
11. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad:
- Email: privacidad@factucloud.es
- Formulario: factucloud.es/contacto